Términos de uso
Última actualización: 2026-10-04
1. Identificación del proveedor
El servicio AgentFlow es operado por DVizión Consulting & IA (en adelante "DVizión"), con sede en Colombia y contacto comercial en contacto@dvizion.cloud y WhatsApp +57 320 361 0573.
2. Objeto del servicio
AgentFlow es una plataforma SaaS que ofrece un "empleado digital" conversacional sobre WhatsApp con capacidades de atención, calificación, agendamiento, seguimiento y Copilot para el propietario del negocio. El cliente contrata una suscripción mensual más una implementación inicial.
3. Aceptación
El uso del sitio web www.dvizion.cloud y de la aplicación app.dvizion.cloud implica aceptación de estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.
4. Suscripción, precios y pago
Los precios comerciales vigentes se publican en el sitio web. Al cierre de esta versión: Founding Clients $697.000 COP implementación + $397.000 COP/mes (primeros 5 negocios · precio congelado mientras siga activo); estándar $997.000 implementación + $497.000 COP/mes. No hay permanencia obligatoria. El cliente puede cancelar en cualquier momento sin penalidad.
5. Uso aceptable
El cliente se obliga a no utilizar AgentFlow para:
- Enviar spam, mensajes masivos no solicitados o fraudulentos.
- Violar las políticas de WhatsApp Business, Meta o leyes aplicables.
- Suplantar identidad, defraudar o cometer actos ilícitos.
- Compartir credenciales o acceso con terceros no autorizados.
6. Propiedad intelectual
El software, código, interfaces, modelos entrenados y marca "AgentFlow" / "DVizión" son propiedad exclusiva de DVizión. El cliente conserva la propiedad de sus datos operativos (contactos, conversaciones, catálogo, conocimiento cargado).
7. Datos del cliente
El tratamiento de datos personales de clientes y usuarios finales se rige por la Política de Privacidad. DVizión actúa como encargado del tratamiento respecto de los datos operativos del cliente.
8. Disponibilidad y limitaciones
DVizión busca la máxima disponibilidad pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido. Dependencias externas (Evolution API, proveedores LLM, WhatsApp, Google Calendar) pueden afectar la operación. En caso de incidente, se trabajará con diligencia para restablecer el servicio y notificar al cliente.
9. Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la ley colombiana, la responsabilidad agregada de DVizión por cualquier reclamación relacionada con el servicio no excederá el valor pagado por el cliente en los tres (3) meses anteriores al evento.
10. Terminación
El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento. DVizión puede suspender o terminar el servicio ante violación material de estos Términos, uso fraudulento o impago prolongado, previa notificación cuando sea razonable.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Las partes acuerdan someter cualquier controversia a los jueces competentes del domicilio de DVizión, sin perjuicio de los mecanismos alternativos de solución de conflictos.
12. Cambios
DVizión puede actualizar estos Términos. Los cambios materiales se notificarán al cliente por correo o dentro de la aplicación con al menos 15 días de antelación.
13. Contacto
Preguntas, reclamos o solicitudes: contacto@dvizion.cloud.